CEM Customer Experience Management – So machen wir das

Die Customer Experience (CE) ist die Konsumentenerfahrung oder Kundenerfahrung, die im Allgemeinen zu einem Produkt, zu einer Dienstleistung oder zu einer Marke besteht.

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Net Promoter Score

Wissen Sie, was Ihre Kunden denken und fühlen? Wie hoch ist die Bereitschaft Ihrer Kunden, Ihre Produkte und Dienstleistungen weiter zu empfehlen?

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Mystery Shopping

Mit Mystery Shopping erfahren Sie insbesondere im stationären Handel, wie Sie von Ihren Kunden wahrgenommen werden. Was läuft gut, was geht besser?

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Herzlich Willkommen

Beat Ambord
CEO F1RST & Digital Perspectives GmbH

Erleben Sie mit uns, wie Sie mit zufriedenen Kunden neue Kunden gewinnen. Das funktioniert am besten mit den Tools, die wir speziell für das Bewertungsmarketing entwickelt haben. Neben der technischen Werkzeuge sind es vor allem unsere Spezialisten, die mit ihrer Exzellenz für die professionellen Ergebnisse im Bewertungsmarketing sorgen und damit auch Ihr Unternehmen immer ein gutes Stück weiter bringen.

Mit Bewertungsmarketing erkennen Sie , was die Vorteile Ihrer Marke, Ihres Unternehmens oder einzelner Produkte und Dienstleistungen sind. Zugleich verstehen Sie, wie Ihre Kunden reagieren und welche Verbesserungen notwendig sein können, um ein höheres Mass an Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Gerade die Messung und korrekte Interpretation der Kundenzufriedenheit ist der Schlüssel für Verbesserungen von Produkt, Dienstleistung, Kommunikation und Interaktion mit den Kunden. Und genau solche Verbesserungen bilden die Unterschiede zu Ihren Konkurrenten am Markt.

Das beste Potential für Wachstum und Verbesserung sind aber Ihre bestehenden Kunden. Erfahren Sie, was Ihre Kunden denken, wie sie handeln und auf welchen Wege sie Ihre Produkte und Dienstleistungen weiterempfehlen.

Und denken Sie immer daran: Mit zufriedenen Kunden können Sie immer auch neue Kunden gewinnen!

Bewertungsmarketing ist eine Dienstleistung der F1RST GmbH & Digital Perspectives GmbH. Wir versammeln die besten Spezialisten für Customer Experience, Net Promoter Scoring, Benchmarking und Mystery Shopping.

Mit der VictoryAPP und Trustify haben wir zudem die exzellenten Werkzeuge für mehr zufriedene Kunden und für ein ausgezeichnetes Bewertungsmarketing.

Jetzt mit bewertungsmarketing.ch durchstarten und Erfolgsfaktoren zielsicher und professionell definieren und nutzen!

Beat Ambord

Bewertungsmarketing

Mit einem professionellen Bewertungsmarketing decken Sie die Reserven Ihrer Kundebeziehungen auf, erfahren, was Ihre Kunden denken und verbessern Kundenwahrnehmung, Empfehlungsmarketing und Kundenbeziehungen auf eine moderne Art, die sich immer an den Interessen und Wünschen Ihrer Kunden orientiert.

Benchmarking

Wo steht Ihr Unternehmen im branchentypischen Marktumfeld? Das zu wissen ist wichtig, um weitere Entwicklungen zielsicher und erfolgreich anzustossen. Wir beobachten und verstehen ihre Konkurrenten und zeigen Ihnen wodurch sich Ihre Position am Markt definiert. Bewertungsmarketing.ch klärt Ihre Positionierung und stärkt Ihre Entscheidungen.

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Customer Experience

Mit der Customer Experience schaffen Sie positive Kundenerfahrungen. Erfahren und steuern Sie, was Kunden über Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen denken. So werden aus zufriedenen und begeisterten Kunden Botschafter für Ihr Unternehmen. Mit bewertungsmarketing.ch gestalten Sie ihr Costumer Experience Management erfolgreich.

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Mystery Shopping

Mit Mystery Shopping erfahren Sie insbesondere im stationären Handel, wie Sie von Ihren Kunden wahrgenommen werden. Was läuft gut, was geht besser? Unser Mystery Shopping mit detaillierter Auswertung und klaren Empfehlungen macht Sie besser. Bewertungsmarketing.ch ist Ihr versierter Partner für Mystery Shopping in ganz Europa.

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Net Promoter Score

Wissen Sie, was Ihre Kunden denken und fühlen? Wie hoch ist die Bereitschaft Ihrer Kunden, Ihre Produkte und Dienstleistungen weiter zu empfehlen? Mit dem Net Promoter Score treffen Sie dazu sichere Aussagen. Bewertungsmarketing.ch ermittelt Ihren Net Promoter Score und zeigt Ihnen, was Sie besser machen können.

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Trustify

Alle Kundenbewertungen an einem Ort. Trustify sammelt Ihre Bewertungen von unterschiedlichen Portalen, macht diese transparent und schafft ein verbessertes Kundenerlebnis. Eine ganze Sammlung unterschiedlicher Funktionen stärkt Ihre digitale Präsenz und unterstützt die Wertschöpfung durch Bewertungsmarketing. Ihre digitale Sichtbarkeit wird verbessert.

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VictoryAPP

Sind Sie schon immer dort, wo auch Ihre Kunden sind? Die VictoryAPP der Digital Perspectives GmbH bringt Sie direkt zu Ihren Kunden. Am Desktop, mobil und mit zahlreichen Möglichkeiten, die Ihre Kundenkontakte stärken und auf eine neue Ebene bringen. Bewertungsmarketing.ch baut die VictoryAPP speziell für Ihr Unternehmen auf.

 

Die preisgekrönte VictoryAPP wird von bewertungsmarketing.ch speziell auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten und individuell konfiguriert.

Vorteile der APP

Mit der VictoryAPP die beste Kommunikation für Ihr Unternehmen gestalten

Die VictoryAPP der Digital Perspectives GmbH ist ein mächtiges Werkzeug. Mit dieser App bauen Sie Kundenkontakte auf, pflegen diese und kommunizieren zu jeder Zeit an jedem Ort auf eine stets aktuelle und komfortable Weise.

Darüber hinaus erlaubt es die VictoryAPP den direkten Kontakt zu Ihren Mitarbeitenden und Geschäftspartnern zu halten, wobei jedes Segment der VictoryAPP individuell und zielgruppengenau konfigueriert werden kann. So lassen sich unterschiedliche Kontaktgruppen einrichten oder auch spezielle Informationen nur für einen bestimmten Empfängerkreis auswählen.

Fachbeiträge:

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Service und Kontakt

Bewertungsmarketing.ch will immer den besten Service für Sie. Dafür entwickeln wir unsere Leistungen und Tools ständig weiter. Entdecken Sie mit uns, wie aus zufriedenen Kunden noch mehr Kunden werden. Wir freuen uns auf Ihren Kontakt, auf Ihre Meinungen und natürlich auf Ihre Erwartungen an unsere Dienstleistungen und Services.

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