Mystery Shopping

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Magasinage mystère – Nous faisons plus que des achats tests

Avec Digital Perspectives GmbH et bewertungsmarketing.ch, le Mystery Shopping permet aux entreprises ayant des ventes stationnaires de tester facilement la qualité des ventes. Cela permet de tirer des conclusions claires sur le potentiel d’amélioration des ventes et, en même temps, d’identifier les interfaces problématiques.

Bien au-delà de l’achat test, nous examinons de près les processus au point de vente et évaluons toutes les phases de la vente en termes d’organisation, de disponibilité des produits, d’approche client, de stratégies de résolution de problèmes et d’expérience de l’acheteur.

Sur la base de briefings développés et coordonnés conjointement, nous réalisons également Mytsery Shopping en plusieurs étapes et identifions ainsi les tendances et les processus statiques dans le conseil à la clientèle, la vente, le service et dans le traitement des demandes et des réclamations des clients ou des moments critiques.

Sur la base des résultats précisément documentés des achats d’essai, nous pouvons, sur demande, établir une liste des processus présentant le plus grand potentiel d’amélioration. Des évaluations mystères répétées et l’optimisation des processus de vente montrent si et quels effets ont été obtenus. Ensuite, nous pourrons continuer à travailler sur la spécification des processus de vente.

Le Mystery Shopping avec Digital Perspectives GmbH et bewertungsmarketing.ch diffère ainsi sensiblement des simples achats tests, car nous ne nous contentons pas de refléter l’état actuel et d’identifier les points problématiques, mais nous révélons également les possibilités d’amélioration.

Nos experts en Mystery Shopping ont eux-mêmes une expérience directe et des références personnelles dans l’industrie respective et peuvent fournir des résultats approfondis sur cette base. Cela vous aide à améliorer continuellement vos processus de vente et à atteindre un haut degré de satisfaction de la clientèle dans chaque phase de la vente. Contactez nos experts en magasinage mystère et convainquez-vous de notre philosophie et des nombreuses possibilités du magasinage mystère.

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