Mystery Shopping

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Mystery Shopping – Facciamo di più che testare solo gli acquisti

Il Mystery shopping con Digital Perspectives GmbH e bewertungsmarketing.ch è il modo conveniente per le aziende con vendite stazionarie per testare la qualità delle vendite. Ciò consente di trarre conclusioni chiare sul potenziale di miglioramento delle vendite e, al tempo stesso, di individuare interfacce problematiche.

Molto al di là dell’acquisto di prova, esaminiamo da vicino i processi nel punto vendita e valutiamo tutte le fasi della vendita per quanto riguarda l’organizzazione, la disponibilità dei prodotti, l’approccio al cliente, le strategie di problem solving e l’esperienza dell’acquirente.

Sulla base di briefing sviluppati e coordinati congiuntamente, eseguiamo anche il mystery shopping in più fasi e quindi identifichiamo tendenze e processi statici nella consulenza, nella vendita, nell’assistenza e nell’elaborazione delle richieste e dei reclami dei clienti o dei momenti critici.

Sulla base dei risultati esattamente documentati degli acquisti di prova, possiamo, su richiesta, stilare un elenco delle posizioni con il maggior potenziale di miglioramento. I ripetuti mystery shopping dopo l’ottimizzazione dei processi di vendita mostrano se e quali effetti potrebbero essere raggiunti. Poi possiamo continuare a lavorare sulle specifiche dei processi di vendita.

In questo modo, il Mystery Shopping con Digital Perspectives GmbH e bewertungsmarketing.ch si differenzia significativamente dai semplici acquisti di prova, in quanto non solo riflettono lo stato attuale e individuano i punti problematici, ma rivelano anche le potenzialità di miglioramento.

I nostri esperti di Mystery Shopping hanno esperienza diretta e riferimenti personali per il rispettivo settore e su questa base possono fornire risultati profondi. Questo vi aiuta a migliorare continuamente i vostri processi di vendita e a raggiungere un alto grado di soddisfazione del cliente in ogni fase della vendita.

Contattate i nostri esperti di mystery shopping e convincetevi della nostra filosofia e delle ampie possibilità di mystery shopping.

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